Terugbetalingsbeleid

 

Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht van 14 dagen (EU-consumenten)

Als webshop gevestigd in Nederland zijn wij onderworpen aan de EU-consumentenwetgeving. Als consument woonachtig in de Europese Unie heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen.

Om van dit recht gebruik te maken, kunt u contact met ons opnemen via yurikaccessories@gmail.com voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Artikelen die onder het herroepingsrecht worden geretourneerd, moeten in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn ontvangen: ongebruikt, in de originele verpakking en met alle bijgevoegde documentatie.

Na herroeping zullen wij de volledige aankoopprijs, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten die u heeft betaald, binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel terugbetalen. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, zoals vooraf vermeld in overeenstemming met artikel 6(1)(k) van de EU-richtlijn consumentenrechten. Wij verstrekken de retouradresgegevens op verzoek.

Indien u zich buiten de Europese Unie bevindt, blijft onze standaard retourtermijn van 14 dagen van kracht, maar vervalt het wettelijke herroepingsrecht. De kosten voor retourzending en eventuele invoerrechten of douanerechten die door de bevoegde autoriteiten worden opgelegd, zijn volledig voor rekening van de koper. De koper dient zelf een retourlabel aan te leveren. Wij raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken, aangezien wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.

2. Hoe een retourzending te starten

Neem contact met ons op via yurikaccessories@gmail.com met uw ordernummer en de reden van retourzending. Artikelen die zonder voorafgaand contact worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Retourzendingen kunt u sturen naar:

YURIK Accessories, Roodbont 67, 5527 EV Hapert, Nederland

3. Uitzonderingen — Artikelen die niet in aanmerking komen voor retourzending

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of niet in de originele verpakking zitten

Op sale-artikelen en cadeaubonnen gelden dezelfde retourvoorwaarden als op artikelen tegen de volledige prijs.

4. Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als uw artikel defect, beschadigd of verkeerd is, neem dan direct contact met ons op via yurikaccessories@gmail.com zodat we het probleem kunnen oplossen. De kosten voor het retourneren van een defect artikel zijn voor onze rekening.

5. Wettelijke garantie van 2 jaar

Volgens de EU-wetgeving hebben alle producten die door YURIK Accessories worden verkocht een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de leveringsdatum. Als uw product defect is, niet aan de beschrijving voldoet of niet naar behoren functioneert, heeft u recht op reparatie, vervanging of terugbetaling. Neem contact met ons op via yurikaccessories@gmail.com om een ​​claim in te dienen onder deze garantie.

Voor klanten buiten de Europese Unie bieden wij een garantie van 6 maanden vanaf de leveringsdatum. Als uw product binnen deze periode defect is of niet aan de beschrijving voldoet, neem dan contact met ons op via yurikaccessories@gmail.com. We zullen dan samen met u naar een passende oplossing zoeken.

6. Ruilen

De snelste manier om een ​​artikel te ruilen is door het te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retourzending is geaccepteerd.

7. Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de uitkomst. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 14 kalenderdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met extra tijd voor uw bank of betaalprovider om de transactie te verwerken. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd en u deze nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via yurikaccessories@gmail.com. 8. Niet-afgehaalde zendingen Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een mislukte levering als gevolg van een onjuist adres dat bij het afrekenen is opgegeven, het niet ophalen van de zending bij het afhaalpunt binnen de bewaartermijn van de vervoerder, of weigering van de levering zonder geldige reden, dan geldt dit niet als een retourzending in de zin van het wettelijke herroepingsrecht zoals gedefinieerd in Richtlijn 2011/83/EU en artikel 6:230o van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. In dergelijke gevallen zullen wij een gedeeltelijke terugbetaling van de productwaarde uitvoeren, verminderd met de oorspronkelijke verzendkosten en een administratie- en verwerkingskosten van € 4,50 om de kosten voor ontvangst, inspectie en herbevoorrading van het geretourneerde artikel te dekken. Klanten die hun bestelling opnieuw willen ontvangen, zijn verantwoordelijk voor de nieuwe verzendkosten. Zorg ervoor dat uw bezorggegevens correct zijn en dat u uw pakket binnen de door de vervoerder aangegeven termijn ophaalt. Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die om bovengenoemde redenen worden geretourneerd.